Garantía 2 años Premier Support Plus para ThinkCentre con 1 año in situ - 5WS1L39133

Lenovo Premier Support Plus resuelve los problemas más rápido, protege su inversión y evita que incidencias de IT se conviertan en auténticos problemas. Los equipos de IT están abrumados con las tareas rutinarias de soporte y mantenimiento, lo cual les deja poco tiempo para innovar. Además, la escasez de habilidades en IT dificulta aún más la contratación. Los directores informáticos y los equipos de IT se enfrentan a desafíos importantes al brindar soporte a la fuerza laboral remota y promover la transformación digital. Es crucial que las organizaciones se adapten rápidamente a nuevas tecnologías y prácticas.

Lenovo Premier Support Plus conecta a aquellos que necesitan asistencia con los expertos mejor preparados para brindarla. Su fuerza laboral contará con acceso directo a técnicos avanzados que ofrecen soluciones más efectivas y rápidas, disponibles en todo momento y lugar. El resultado es la reducción del tiempo de inactividad, un aumento en la productividad y una experiencia significativamente mejor para los empleados. Descubra todo lo que Lenovo Premier Support Plus puede hacer por sus trabajadores, equipos de IT y su negocio en general.

Las funciones de predicción y prevención se combinan con servicios de protección adicionales para ofrecer la mejor experiencia de asistencia. Ayude al departamento de IT a adelantarse a los problemas, proteja la productividad de la empresa con una rápida resolución de los problemas con acceso 24/7 a los ingenieros de soporte. Premier Support Plus, en detalle:

· Premier Support: Cobertura VIP tanto para el personal de TI como para usuarios finales, que aumenta la productividad con acceso a la solución de de problemas. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con respuesta NBD (siguiente día laborable) y mano de obra in situ para reparaciones.
· Services Engagement Manager (SEM): Su experto en soporte global de Lenovo y defensor del cliente. Un único punto de contacto para los problemas de prestación de servicios, las escalaciones y los informes de rendimiento de activos para su organización.
· Asistencia proactiva y predictiva: La inteligencia artificial de Lenovo Device Intelligence ofrece alertas proactivas y predictivas que permiten la solución preventiva de problemas para evitar el tiempo de inactividad y garantizar la productividad.
· Protección contra daños accidentales (ADP): Desde derrames de café o subidas de tensión, ADP ahorra del 28% al 75%* de coste de reparación o sustitución del sistema. (*según datos históricos de Lenovo)
· Derecho a servicios internacionales (ISE): ¿Viaja por negocios? No se preocupe. ISE amplía su cobertura ADP, KYD y SBTY internacionalmente.
· Keep Your Drive (KYD): Conserve su(s) unidad(es) y disponga de sus datos según sus condiciones, mejorando la seguridad de los datos y garantizando el cumplimiento de los requisitos de privacidad y retención de datos.
· Cobertura Sealed Battery (SBTY): Los técnicos certificados por Lenovo garantizan una sustitución eficaz y eficiente de la batería cuando sea necesario, lo que minimiza el tiempo de inactividad y contribuye a la resiliencia de la empresa.
· Cobertura para productos de consumo: Si un dispositivo de consumo se adapta mejor a sus necesidades, no hay problema. No tiene por qué renunciar a Premier Support Plus y recibirá exactamente la misma experiencia de asistencia VIP.